当前位置:首页 > 文章库 > 开店技巧 >

加盟贡茶店后,员工如何管理?

摘要 贡茶店每天一开门,迎接形形色色的顾客,面对各种性格的消费者,优秀的服务人员会有不同的方法,但有些待客服务中的禁忌是需要共同遵守的。这样做可以避免产生麻烦,减少冲突。...

来源:贡茶官网2017-06-28阅读:124本文标签: 贡茶,加盟,员工管理

分享到:

  贡茶店每天一开门,迎接形形色色的顾客,面对各种性格的消费者,优秀的服务人员会有不同的方法,但有些待客服务中的禁忌是需要共同遵守的。这样做可以避免产生麻烦,减少冲突。

  1、忌麻烦

  面对支使型的顾客,要尽量的满足其消费愿望,即使有时行为态度过分,也不要露出厌烦的神态。
贡茶加盟店员工管理

  2、忌随意

  应用规范化语言服务。忌语言随意,表达要完整、清晰、简洁。

  3、忌以貌取人

  不要以势利的心理,对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬,对消费简单的就随意对付。应本着“来的都是客”的原则,一视同仁,做好服务。
贡茶加盟店员工管理

  4、忌争吵

  在服务中,应耐心倾听顾客的抱怨,不要随意打断顾客的倾诉,即使是顾客错了,也应避免直接争吵,应双眼正视顾客,略带微笑,注意倾听。切记一句服务行话,“争论的越大,吃亏越大”。

  5、忌盯瞅

  (1)不要以好奇的眼光盯着顾客,尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

  (2)在服务时,不要紧盯着被服务的对象,应制照轻松气氛,用虚光眼神,严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。
贡茶加盟店员工管理

  6、忌窃笑

  在服务时,经常遇见特殊的顾客,或在服务过程中发生一些令人发笑的事情,服务人员不应当着客人的面偷笑,交头接耳,议论评说顾客,应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

  7、忌旁听

  服务人员应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时,服务员应主动离开。做到这点不仅是职业道德的需要,也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后,做无聊的传播者,这样会引起不必要的麻烦。

相关品牌推荐

太客贡茶

投资额: 50万以上

咨询数: 3486次 | 加盟数: 132

特色菜:金桔柠檬红|果茶

公司: 广东太客投资管理有限公司

在线留言[品牌总部承诺24小时内给您回复]

品牌名称
内容
最新加盟动态
  • 来自山东济南的 <戚女士>

    咨询了 黄焖鸡米饭 类品牌 速味居

  • 来自安徽的 <季先生>

    咨询了 卤味 类品牌 吴山罍记贡鹅

  • 来自北京的 <白先生>

    咨询了 小吃 类品牌 功夫馅饼

  • 来自山东的 <陈先生>

    咨询了 包子 类品牌 包子大叔

  • 来自秦皇岛的 <冯先生>

    咨询了 米线 类品牌 云水越

  • 来自广东东莞的 <莫女士>

    咨询了 板栗 类品牌 皇栗皇

  • 来自河北的 <张先生>

    咨询了 果汁 类品牌 鲜果皇后

  • 来自北京的 <王先生>

    咨询了 烤肉 类品牌 香妃

  • 来自河北秦皇岛的 <王先生>

    咨询了 炸鸡 类品牌 蜜秘鸡地

  • 来自山东的 <齐先生>

    咨询了 快餐 类品牌 莎茵屋

  • 来自湖北的 <蒋女士>

    咨询了 面食 类品牌 面老爷

  • 来自江苏省南京市的 <张先生>

    咨询了 鸡排 类品牌 大脸鸡排

优质品牌